Acerca de 988
En 2020, el Congreso designó el nuevo código de marcación 988 para operar a través de la red existente de la Línea Nacional de Prevención del Suicidio (1-800-273-8255) de más de 200 centros de crisis financiados y operados localmente en todo el país. El 16 de julio de 2022, EE. UU. pasó a utilizar el código de marcación 988, una oportunidad única en la vida para fortalecer y ampliar Lifeline existente. 988 es más que un número fácil de recordar: es una conexión directa con atención y apoyo compasivos y accesibles para cualquier persona que experimente angustia relacionada con la salud mental, ya sean pensamientos suicidas, crisis de salud mental o uso de sustancias, o cualquier otro tipo de angustia emocional. Las personas también pueden marcar el 988 si están preocupadas por un ser querido que pueda necesitar apoyo en caso de crisis.

Necesidad de 988
Demasiadas personas están experimentando una crisis suicida o angustia relacionada con la salud mental sin el apoyo y la atención que necesitan y, lamentablemente, la pandemia solo ha empeorado la situación en lo que respecta a la salud y el bienestar mental en Estados Unidos. Solo en 2020, Estados Unidos tuvo una muerte por suicidio aproximadamente cada 11 minutos, y para las personas de entre 10 y 34 años, el suicidio es una de las principales causas de muerte. Además, de abril de 2020 a 2021, más de 100.000 personas murieron por sobredosis de drogas. Hay esperanza. Lifeline funciona: brindar apoyo gratuito y confidencial las 24 horas del día, los 7 días de la semana a personas en crisis suicidas o angustia relacionada con la salud mental ayuda a miles de personas a superar crisis todos los días.

Preguntas frecuentes

• ¿EL 988 REEMPLAZARÁ EL SALVAVIDAS? Pasar al 988 no reemplazará a Lifeline. En cambio, será más fácil acceder a una red fortalecida y ampliada de centros de llamadas de crisis. Las personas pueden acceder a Lifeline a través del 988 o mediante el número de 10 dígitos (que no desaparecerá).

• ¿QUÉ PASA CUANDO LLAMO AL 988? Al llamar al 988, las personas que llaman primero escuchan un mensaje de saludo mientras su llamada se enruta al centro de crisis de la red Lifeline local (según el código de área de la persona que llama). Un consejero de crisis capacitado contestará el teléfono, escuchará a la persona que llama, comprenderá cómo le afecta su problema, brindará apoyo y compartirá recursos si es necesario. Si el centro de crisis local no puede atender la llamada, la persona que llama será enviada automáticamente a un centro de crisis de respaldo nacional. Lifeline brinda servicios telefónicos de centros de crisis en vivo en inglés y español y utiliza Language Line Solutions para brindar servicios de traducción en más de 250 idiomas adicionales para las personas que llaman al 988.

• ¿QUÉ PASA CUANDO CHATEO A TRAVÉS DEL 988? El chat (solo en inglés) está disponible a través del sitio web de Lifeline.             A las personas que buscan servicios de chat se les proporcionará una encuesta previa al chat antes de conectarse con un consejero que identifica el área central de preocupación. Si hay una espera para conversar con un consejero de crisis, aparecerá un mensaje de tiempo de espera. Si la demanda es alta, las personas pueden acceder a los “recursos útiles” de Lifeline mientras esperan o llamar al 988. Una vez conectados, un consejero de crisis lo escuchará, trabajará para comprender cómo lo está afectando su problema, le brindará apoyo y compartirá recursos que pueden ser útiles. .

• ¿QUÉ PASA CUANDO ENVÍO UN MENSAJE DE MENSAJE AL 988? Cuando alguien envía un mensaje de texto al 988, un grupo de centros de crisis Lifeline le responderá mediante chat y mensajes de texto. Actualmente el texto sólo está disponible en inglés. Una vez conectado, un consejero de crisis lo escuchará, trabajará para comprender cómo lo está afectando su problema, le brindará apoyo y compartirá recursos que pueden ser útiles.

• ¿EL 988 ACOMODARÁ A LAS PERSONAS CIEGAS O CON DIFICULTAD DE AUDICIÓN? Actualmente, Lifeline atiende a los usuarios de TTY a través de su servicio de retransmisión preferido o marcando 711 y luego 1-800-273-8255. Lifeline también ofrece servicios a través de chat y mensajes de texto. Lifeline se está expandiendo al servicio de videoteléfono para brindar un mejor servicio a las personas sordas o con problemas de audición que buscan ayuda a través de Lifeline/988.